Num mercado saturado de concorrentes, como é o imobiliário, como conseguir reter e fidelizar clientes? A resposta está não apenas na qualidade dos produtos oferecidos, mas também, e principalmente, na excelência do atendimento. É o que afirma o empresário Bruno Pereira, da Sperotto Imóveis, de Balneário Camboriú. Há mais de duas décadas no mercado, a empresa tem se mantido como uma das mais ativas do setor na cidade que tem o maior número de edifícios em Santa Catarina. Por isso, o que não falta são outras imobiliárias a disputar a clientela. A equação para sair na frente nessa corrida, explica Bruno, é justamente aliar confiança de uma empresa bem estabelecida com a diferenciação de um atendimento que priorize o cliente. “Todas as imobiliárias, todos os corretores vendem os mesmos imóveis, e o que diferencia o resultado é o tratamento”, diz o empresário. Para isso, ressalta o dono da Sperotto Imóveis, é preciso ter em mente um conceito básico: “São sempre as pessoas que fazem a diferença”, ensina. “A internet, o WhatsApp, são ferramentas que nos trazem velocidade e modernidade, mas jamais substituirão o contato físico entre as pessoas”, completa. Segundo ele, é no contato direto e pessoal entre representantes da empresa e clientes que é possível desenvolver a empatia e a reciprocidade entre os dois. “Somente assim podemos diagnosticar o que os clientes esperam dos imóveis e o que é importante para eles na negociação, a fim de que as informações contribuam para o resultado final, que é a venda”, argumenta. Essa é a receita do sucesso da Sperotto Imóveis, diz Bruno. “Ela foi inaugurada há 23 anos por Cristina Pereira e por Baptista Antônio Sperotto com foco exclusivo no atendimento pessoal, principalmente nos pós-venda, com intuito de fidelização e principalmente satisfação do cliente”, conclui. A Sperotto Imóveis tem sede na avenida Brasil, 894, no centro de Balneário Camboriú.